企业全程电子商务是指企业在进行商务活动的各个流程中都导入电子商务。企业进行全程电子商务需要借助一些系统,用以实现资源、信息的有效整合。ERP系统可以帮助企业重塑内部管理流程和体系结构,能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题,提高了整个企业的运作效率。但是,随着电子商务的兴起和企业重心从运作效率到以顾客为中心的转变,原有的ERP已不足以支撑整个供应链中所有商业流程的集成。SCM的出现,正是企业从内部的纵向集成转到以顾客为中心和外延企业的横向集成的发展。而电子商务是供应链集成的关键,它使供应链的许多核心概念和原理得以有效地实现,这些概念包括:信息共享,多方协作,为供应链的设计(Design for SCM),为大规模定制的延迟区分(Postponement),外包和伙伴关系,联合性能测量等等。
全程电子商务未来
我们可以看到,进入21世纪后,电子商务与供应链管理之间已经开始迅速融合,从而形成能够将企业、供应商、分销商/客户紧密结合在一起的全程供应链管理系统。全程供应链管理已经成为传统ERP向外部延伸的一个必然途径,也是传统ERP适应新的商业环境进行发展的一个必然趋势。传统ERP是一个企业内部的信息中心;全程供应链管理把每个企业内部的基础信息提供给外部环境,帮助树立企业形象和开拓市场。传统ERP重点在改进企业内部流程的效率和有效性;全程供应链管理侧重于企业间外部流程的效率和有效性以及企业产品的促销。传统ERP技术支持当前的商业战略,而全程供应链管理则开启了新的战略机会的大门。
全程电子商务是将企业的内部业务与电子商务完全融合,并与上游供应商、下游分销商和客户实现业务协同与信息共享,同时将各种商业活动与企业的品牌传播和产品推广紧密联系在一起,让企业的传统商业活动与电子商务、企业自身与外部合作伙伴、产品销售与品牌推广成为一个整体。
全程电子商务不仅可以管理企业内部业务,同时也可以与对外的信息发布、信息搜索、信息匹配以及基于互联网的电子商务活动联为一体;不仅可以管理内部的销售流程,还可以获取更多的客户信息和销售渠道来扩大企业的销售;不仅可以准确管理企业内部的采购和库存信息,还可以获取更多的供应商信息,优化供应商结构,降低采购成本;不仅可以提高企业内部业务流程的运转效率,还可以与外部合作伙伴进行协同工作,确保外部流程的可管理性和高效运作;不仅可以对企业内部信息进行准确管理,还可以通过将必要的信息及时共享给外部合作伙伴,从而对整个供应链的信息进行准确管理。综上所述,我们可以发现全程电子商务是电子商务与企业管理的完美融合,将成为中小企业开展各种商业活动的一种全新的模式,是中小企业面对21世纪激烈竞争时的必然选择,是传统商业活动不可或缺的补充和延伸。
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